Équipe

Guillaume s’est joint au Tremplin en 2011 alors qu’il était le seul employé, aidé par quelques bénévoles. Maintenant directeur d’un organisme composé de plus de 20 personnes, il a non seulement vécu de près presque toutes les étapes importantes de l’évolution de l’organisme, il les a initiées. Détenteur d’un baccalauréat en physique et d’un certificat en enseignement, ce n’est pourtant pas le parcours académique de Guillaume qui, de prime abord, le destinait à diriger l’organisme. Fort heureusement pour notre équipe et nos clientèles, guidé par ses valeurs d’entraide et d’égalité et par sa propension pour les relations humaines, il a choisi d’utiliser ses talents de gestionnaire pour soutenir les personnes immigrantes de Lévis dans leur parcours.

Vous avez une question à propos du Tremplin? Guillaume y répond à coup sûr. Plus impressionnant encore, il peut le faire en français, en anglais, en italien, en espagnol… ou même en russe!

Entrée en fonction en mars 2024 à titre de conseillère, Aurélie a mis moins d’un an à se joindre à l’équipe de direction du Tremplin, où elle met désormais à profit ses compétences et expériences antérieures dans les domaines de la psychologie et de la finance. Elle-même venue de France pour travailler au Québec, elle connait très bien les défis liés au parcours migratoire et à l’intégration dans un nouveau pays.

Derrière sa douce voix et son calme apparent, Aurélie fait preuve d’une rigueur et d’une détermination à toute épreuve. Son cheval de bataille principal? Prendre soin des employé(e)s et des clientèles du Tremplin! Pour les premier(-ère)s, cela signifie tout mettre en œuvre pour assurer un environnement de travail sain, ouvert et propice au développement personnel et professionnel. Pour les seconds, cela se traduit par la mise en place d’outils de travail et de processus garantissant la qualité des services rendus et la sécurité des informations.

Que vous vous présentiez au bureau en personne ou que vous communiquiez avec nous par téléphone ou par courriel, il y a de fortes chances que votre premier contact au Tremplin soit le sourire rassurant ou la voix et les mots chaleureux d’Ellen Pinto, en poste à l’accueil depuis 2023.

D’aussi loin qu’elle se souvienne, Ellen a eu à cœur de travailler auprès des personnes plus vulnérables de la société. Avocate spécialisée en droit de la famille, elle s’y consacrait déjà dans son Brésil natal avant d’immigrer au Canada, en 2018, et elle se dit fière aujourd’hui de poursuivre sur cette voie au Tremplin. Aussi efficace qu’empathique, elle est un atout précieux tant pour la clientèle immigrante que pour l’équipe de conseillères. Polyglotte maîtrisant l’espagnol, le portugais et, bien sûr, le français, elle agit aussi occasionnellement comme traductrice pour aider tout ce beau monde à communiquer!

Pour Maricléia, le poste d’agente à l’accueil et au soutien administratif qu’elle occupe depuis décembre 2024 au Tremplin en est un de première ligne, qui va bien au-delà de la prise de rendez-vous, des formulaires à compléter ou des statistiques à compiler. Car bien que ses 15 ans d’expérience en administration et en gestion de projets lui soient fort utiles pour accomplir ces tâches, c’est au contact des personnes immigrantes, avec qui elle discute et qu’elle doit parfois rassurer, que Maricléia sent vraiment l’utilité de son travail.

Peut-être parce qu’elle est elle-même originaire du Brésil et a dû faire face à des défis similaires, elle est particulièrement sensible à la situation des client(e)s au point, dit-elle, où chacune de leurs petites victoires devient un peu la sienne.

Lorsqu’on déniche LA perle rare, on fait tout ce qui est possible pour la garder. Et c’est exactement ce qui s’est passé avec Boubacar. Arrivé au Tremplin pour une expérience qui devait durer quelques mois en 2024, ce spécialiste en gestion des systèmes et infrastructures informatiques, originaire de la République de Guinée, s’est montré si indispensable qu’il a vite intégré l’équipe permanente du Tremplin. À titre de responsable des TI, il joue depuis un rôle primordial non seulement pour assurer le bon fonctionnement des équipements, la conformité et la sécurité de nos processus, mais aussi pour développer des projets novateurs en vue de les améliorer.

Auprès des membres de l’équipe, qu’il est régulièrement appelé à « dépanner », Boubacar s’est forgé une solide réputation de vulgarisateur… doté d’une patience à toute épreuve. Pas étonnant que son 2^e choix de carrière aurait été l’enseignement!

Recruter des personnes fiables et investies. Rallier des groupes hétéroclites autour d’une même cause. Comprendre les aspirations des uns pour mieux combler les besoins des autres. Créer des ponts entre individus de cultures différentes. Il faut être profondément humain soi-même pour travailler au quotidien avec, et pour… des humains. C’est le cas de Nelly.

Originaire de Rimouski, où elle oeuvrait déjà auprès des bénévoles dans un milieu interculturelle, Nelly s’est jointe à l’équipe du Tremplin à l’automne 2025 et n’a pas tardé à y faire sa marque. Curieuse, sensible et à l’écoute, elle a tout autant à cœur le bien-être de « SES » bénévoles que celui des personnes qu’ils et elles soutiennent. Soucieuse d’améliorer ses pratiques et ses connaissances, elle poursuit parallèlement une maîtrise en psycho-sociologie. Artiste dans l’âme et dans ses loisirs, enfin, elle chérit le rêve de construire un tissu social « un humain à la fois ».

Le poste d’intervenante communautaire interculturel au scolaire et à la petite enfance a été implanté en 2022 pour répondre aux besoins exprimés par les intervenant(e)s du milieu de créer des ponts entre l’école, les familles immigrantes et la communauté. Lorsqu’elle en a pris connaissance, à son arrivée au printemps 2025, Karine a immédiatement pensé qu’il était taillé sur mesure pour elle. Avec raison.

Diplômée en enseignement, expérimentée en petite enfance, polyglotte et ayant elle-même vécu une quinzaine d’années à l’étranger, Karine est bien équipée pour faire le pont entre les familles immigrantes et le système d’éducation québécois, qu’il s’agisse de questions administratives ou de médiation interculturelle.

Si les situations, les interventions et les enjeux auxquels Karine est confrontée au quotidien sont très diversifiés, tout comme les pratiques culturelles des familles qu’elle accompagne, un point commun demeure, au centre de toutes ses préoccupations : assurer le bien-être des enfants.

Véritable boute-en-train au sein de l’équipe de conseillères du Tremplin, à laquelle elle s’est jointe en 2023, Carole est aussi une source intarissable d’information pour ses collègues, à qui elle partage à peu près tout ce qui se publie sur l’immigration au Québec. Travailleuse sociale de formation et littéralement allergique à l’injustice, elle a toujours œuvré dans les services communautaires, que ce soit en France, d’où elle est originaire, ou au Québec, où elle a immigré en 2020. Sa motivation? Faire une différence dans la vie des personnes qu’elle accompagne. Sa méthode? Écouter, comprendre et leur donner l’élan qui leurs permettra de voler de leurs propres ailes.

Passionnée de photographie, qu’elle pratique assidument dans ses moments libres, Carole met par ailleurs son talent artistique à profit dans le cadre de certains projets du Tremplin. Elle est notamment la photographe officielle de la superbe exposition itinérante « L’immigration à Lévis : Au-delà des clichés ».

Laury a longtemps été partagée entre des études en travail social et en enseignement au primaire. Son choix s’est finalement arrêté sur la technique en travail social. Arrivée au Tremplin en 2023 comme stagiaire, elle a ensuite intégré l’équipe, au grand bonheur des collègues. Depuis, elle a complété sa technique et a entrepris un baccalauréat en psychoéducation.

Lorsqu’on lui demande ce qui l’a menée vers cette voie, elle parle spontanément du désir d’aider, du contact privilégié avec les gens et de l’accompagnement vers l’atteinte de leurs objectifs, toujours avec empathie et respect. L’impact qu’elle peut avoir sur les clients la motive au quotidien:  un simple sourire ou un remerciement à fin d’une rencontre en témoignent.

Pour s’évader du travail, Laury déploie sa créativité à travers la couture, le dessin et la peinture, comme quoi elle a plusieurs cordes à son arc!

Originaire de Colombie, Sara a posé ses valises au Québec en 2019. Son propre parcours d’immigration a définitivement influencé son choix de rejoindre le Tremplin afin d’accompagner, à son tour, les personnes immigrantes de Lévis dans leur processus d’intégration. Sa plus grande satisfaction? Les moments où un client la remercie, lorsqu’elle sent que son soutien a réellement fait une différence et qu’elle a contribué à faire sentir l’autre important.

D’abord arrivée comme stagiaire, Sara a rapidement trouvé sa place et a finalement obtenu un poste permanent. Détentrice d’une technique en travail social, elle se distingue par son écoute attentive, une qualité qu’elle considère essentielle pour remplir son rôle de conseillère en intégration. Et lorsqu’elle quitte le travail pour recharger ses batteries ? Elle se tourne vers ce qu’elle aime : jouer au volleyball, écouter de la musique et savourer des moments simples avec son copain et ses deux chats.

Dès son arrivée à Lévis, en 2021, Délia a été dirigée vers Le Tremplin par les personnes qui l’ont accueillie. Dès son premier rendez-vous, elle s’est dit : « Je veux faire ce travail! ». Une fois bien installée dans la communauté, et après deux ans de cours intensifs en francisation, son souhait s’est finalement réalisé. Au printemps 2024, elle se joignait à notre dynamique équipe de conseillères!

Originaire du Mexique, détentrice d’un baccalauréat en psychologie et de deux maîtrises, Délia met désormais son expertise professionnelle, son expérience de vie et son inébranlable positivisme au service des personnes immigrantes qu’elle conseille et qu’elle adore côtoyer. Ses collègues diraient d’elle qu’elle est facile d’approche, à l’écoute et toujours disponible. Et ses client(e)s? Exactement la même chose!

Doyenne de l’équipe de conseillère en poste depuis 2021, Geneviève partage aujourd’hui son temps de travail entre les bureaux principaux du Tremplin, dans le Vieux-Lévis, et ceux du Centre d’éducation aux adultes des Navigateurs (CEAN), à Saint-Romuald, où elle accompagne principalement les personnes immigrantes inscrites au programme de francisation. Profondément interpellée par tout ce qui touche « le social », qu’elle dit fait pour elle, Geneviève avait auparavant occupé différents postes dans les domaines de l’itinérance, de la toxicomanie, de la santé mentale et de l’employabilité. Dans tous les cas, l’ouverture, l’empathie et le respect du rythme de chacun(e) guident ses interventions.

Et pour s’évader d’un quotidien qui, trop souvent, comporte son lot de situations difficiles? Geneviève gratte sa guitare, frappe sa batterie, sort prendre l’air et, surtout, cultive son équilibre à quatre pattes dans son jardin!

Déménager et s’installer dans un nouveau pays est une chose. Y travailler, y vivre et s’y épanouir pleinement en est une autre. Pour s’être elle-même expatriée au Japon durant quelques années, Jessica connait bien les défis d’intégration à l’étranger et elle est fière de contribuer aujourd’hui à favoriser un meilleur vivre-ensemble à Lévis. D’une part, elle aide les personnes immigrantes à se familiariser avec les valeurs, les codes culturels et le monde du travail au Québec dans le cadre des sessions Objectif intégration qu’elle anime. D’autre part, elle outille les employeurs et leur personnel pour mieux les comprendre et les accueillir dans leur organisation via les nombreuses formations offertes par le service Expertise Entreprises.

Jessica n’en est pas à sa première expérience au Tremplin! Avant de se joindre à l’équipe en tant que formatrice, elle a été responsable des activités interculturelles et d’intégration. C’est après une pause pour se consacrer à des études en enseignement qu’elle a regagner l’organisme. Comme quoi « on revient toujours à ses premières amours »!

En poste au Tremplin depuis 2022, Geneviève coordonne le travail d’une dizaine de collègues réunies au sein de ce que l’on appelle à l’interne « l’équipe collectivité ». À ce titre, elle supervise l’ensemble des formations, activités et événements interculturels qui visent à outiller et sensibiliser la population, dans l’objectif de favoriser un milieu toujours plus ouvert et inclusif.

Convaincue que la participation active de la communauté d’accueil est essentielle à la réussite de l’intégration des personnes immigrantes, Geneviève trouve sa motivation quotidienne dans la possibilité d’apporter des changements concrets dans son milieu. Elle sent qu’elle peut réellement y contribuer, notamment grâce à ses collègues qu’elle côtoie chaque jour et auprès de qui elle continue d’apprendre. Diplômée en communication, elle conjugue rigueur et douceur.

Et lorsqu’elle met son rôle de coordonnatrice sur pause ? Geneviève aime profiter pleinement de ses vacances pour voyager et ouvrir son horizon, encore et toujours.

Le moins qu’on puisse dire à propos de Zeineb, c’est qu’elle est très, très active ! Depuis son arrivée au Tremplin, en mars 2023, les projets se bousculent aux communications, et elle réussit toujours à garder le cap avec son énergie contagieuse. Son principal défi au quotidien ? Avoir bien plus d’idées que de temps pour toutes les réaliser !

Dotée d’une grande curiosité et touche‑à‑tout assumée, Zeineb est aussi une véritable passionnée d’information : toujours attentive à l’actualité, réactive aux nouvelles qui surgissent et prête à s’adapter en un clin d’œil. Ce n’est pas surprenant qu’elle ait portée les chapeaux de journaliste et d’animatrice radio! À l’écoute et ouverte aux idées de ses collègues, elle contribue à l’ambiance de collaboration du Tremplin.

Et quand elle se projette dans l’avenir ? Zeineb rêve un jour d’ouvrir son propre restaurant — un lieu qui, à son image, allierait passion, générosité et esprit rassembleur.

Aussi loin qu’il se souvienne, Jonathan a toujours été passionné par les mondes de l’hôtellerie et la restauration. Quand il était petit, il disait vouloir devenir un cuisinier magicien. C’était donc tout naturel pour lui d’entreprendre des études dans le domaine. Après avoir obtenu un diplôme spécialisé et un brevet, il a travaillé entre autres pour différents traiteurs, en France, comme ailleurs en Europe. C’est l’expérience qu’il a vécue lors d’un mariage en Espagne qu’il a découvert la magie de l’évènementiel!

Motivé par le mantra de profiter de la vie au maximum ou comme il dit souvent « Hakuna Matata », Jonathan se nourrit toujours de projets et s’y investit à 110%. C’est entre autres ce qui l’a amené à faire le saut courageux de quitter sa France natale pour s’installer au Québec en 2019. Et pour trouver un équilibre dans ce quotidien bien occupé? Rien de mieux qu’une activité entre amis ou une journée solo à prendre soin de ses (80!!) plantes.

Polyvalente. Sans hésitation, c’est le premier mot qui nous vient en tête pour qualifier Nathalie, suivi de près par sensible, curieuse et créative. Et cela transparaît tant dans ses formations et expériences passées dans les domaines de la mode, de l’infographie, du multimédia et du web, que dans ses fonctions actuelles de chargée de projets événementiels et médias au Tremplin.

Véritable pilier au sein de l’équipe depuis son arrivée en 2022, Nathalie est impliquée dans toutes les activités de formation, de sensibilisation et de communication du Tremplin, qu’elle juge essentielles pour favoriser un meilleur vivre-ensemble à Lévis. Efficace et extrêmement minutieuse, elle est tantôt créatrice de contenus et de présentations multimédias, tantôt conceptrice et organisatrice d’événements, tantôt stratège en communication… et elle porte tous ces chapeaux avec panache! Fruit du hasard ou du destin? Nathalie a aussi été chapelière durant plusieurs années avant de se joindre à nous!

Ce n’est pas d’hier qu’Amalia s’intéresse aux relations interculturelles. Bien avant son arrivée au Québec, en 2013, elle avait déjà occupé plusieurs emplois dans son Pérou natal où elle rencontrait des gens provenant des quatre coins du monde… y compris du Québec ! Son parcours l’a menée naturellement vers le Tremplin, où elle s’est jointe à l’équipe en 2020 comme conseillère en intégration, avant de devenir agente de sensibilisation et formatrice en diversité culturelle. Ce rôle lui permet de mettre pleinement à profit sa formation en anthropologie sociale et en gestion des affaires.

À son arrivée au Québec, Amalia ne cache pas la résilience dont elle a dû faire preuve pour s’adapter à un nouveau milieu, une nouvelle langue et de nouvelles réalités. Aujourd’hui, elle observe avec fierté les changements importants qui se sont opérés à Lévis au fil des années et elle aime croire qu’elle contribue, à sa manière, à cette évolution.

« Il n’y a pas de problèmes, juste des solutions! » Si l’expression est très souvent galvaudée, ce n’est certainement pas le cas lorsqu’elle sort de la bouche de Martine, qui en a véritablement fait sa devise.

À l’emploi du Tremplin depuis 2018, c’est un peu, beaucoup sous la gouverne de Martine que le service Expertise Entreprises a pris son envol et gagné en crédibilité auprès des entreprises de Lévis et de Québec qui recrutent à l’international. Formée en communication marketing et ayant longtemps oeuvré dans le milieu entrepreneurial, elle connait et comprend très bien les défis auxquels font face les entrepreneur(e)s, particulièrement en matière de recrutement et de rétention de la main-d’œuvre. C’est d’ailleurs ce qui fait sa force quand vient le temps de les conseiller et de les accompagner. Qu’il s’agisse d’accueillir les travailleur(-euse)s étranger(-ère)s ou de former le personnel en place pour faciliter leur intégration, elle vise un seul et unique objectif : avoir un impact positif sur l’entreprise et dans la vie des personnes immigrantes qu’elle embauche.

Pour quiconque n’a jamais traversé un processus d’immigration, il est difficile d’imaginer toute la paperasse, les démarches et les délais nécessaires pour obtenir les documents essentiels pour vivre au Québec. Heureusement, pour bien des travailleuses et travailleurs recruté(e)s à l’étranger par les entreprises clientes du service Expertise Entreprises, Lina‑Maria est là.

Elle raconte souvent un moment qui lui reste en tête : un jour, dans un lieu public, quelqu’un l’aborde avec un grand sourire et l’appelle par son nom. En se retournant, elle reconnaît une personne immigrante qu’elle avait accueillie quelque temps plus tôt. Aux yeux de Lina, rien n’est plus gratifiant que d’être reconnue ainsi. Depuis son arrivée au Tremplin, en 2022, ces rencontres spontanées se multiplient, et chaque fois, elles lui confirment qu’elle fait une différence.

Dans son rôle d’accompagnatrice au sein d’Expertise Entreprises, Lina mise d’abord sur la confiance. Son objectif : cerner les besoins de chaque personne et les guider avec douceur et efficacité.